如果想要网络危机处理效果比较好，网络危机处理的时候需要注意这四点。

　　一，网络危机处理，速度是关键

　　在负面消息出现的24小时内，负面消息会以病毒式迅速传播，社会上将充斥着各种各样的谣言和猜测。这就要求公司必须在时间上抢占先机夺取主动权，快速地作出回应以表明态度，避免不良信息的广泛传播。

　　二，网络危机处理，成为媒体，败也媒体

　　社会化媒体时代已步入发展繁荣时期，媒体、网络成为最重要的危机策源地，在新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机都有可能在一夜之间扩散，给企业造成重大损失。所以企业要很好的利用这一资源，让企业在危机事件中反败为胜。

　　三，网络危机处理，主动担责，态度真诚才能赢取信任

　　危机公关就是企业对公众带来的伤害，医治公众的创伤，最重要的也是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应，公众将对以这一反应作为基础判断公司网络危机处理事情的态度，进而确定其是否值得信任。在建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。

　　四，网络危机处理，需要防患于未然

　　再大的公司都无法预料和避免危机，当危机发生时，如何在第一时间做出合理的回应，这就要求企业建立危机公关部门是必不可少的。一个专门网络危机处理的部门，一套成熟的网络危机处理机制，不仅能为企业在危机发生后快速想到应对方法，更可以减少一些网络危机处理过程中的硬伤，避免犯了大忌。

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