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标准化推进的方式

  在标准化推行过程中,大家对标准化工作的目的和作用一直存在着狭义和广义两种不同的认识。狭义的标准化指的就是标准本身的管理,认为标准化就是审査格式、收发标准,类似于的文控中心;广义的标准化则包括了制订标准、实施标准、监督标准,只要是有重复性的事物都需要标准,公司运营过程中的绝大部分事物都是重复性的,都跟标准化有关。我们可以把第一个标准化项目分为四个阶段:标准有没有—►标准用没用 —►用的好不好 —►能否更好。

  第一阶段,标准有没有也是制订标准。管理者应对事情本身进行定义和要求,形成明确的标准或决议。

  第二阶段,标准用没有也就是标准执行的符合性。接到指令后操作者应按照标准或决议的要求去做,操作者只对符合性负责,即使错的也要执行,这也就是我们通常所说的执行力,符合性的责任主体或者说推进对象是操作者、是使用标准的人;

  第三阶段,用的好不好也是是标准的有效性。应由管理者而不是操作者负责,在符合性做到之后,再去评价事情的有效性,只有建立在符合性基础之上的有效性才是有意义的,有效性的责任主体或者说有效 性的推进对象是标准制订者、指令下达者;

  第四阶段,能否更好也是就持续改善。建立在符合性和有效性之上,PDCA,水到渠成。关注者是公司高层决策者、是某件事的最高负责人。

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