医疗行业做小程序，有这三个运营妙计！

　　目前，全国60%以上的医院推出了服务号，覆盖超2亿用户，不少医院正通过小程序提供挂号、查询、医保支付服务……

　　医疗服务已经全面拥抱微信生态，但作为一个高度专业化、高度细分的行业，不同级别、类型医院的需求不同，复杂的医疗行业如何继续深耕做好服务，挖掘新的机会?

　　6月24日，在小程序服务商workshop医疗行业专场上，微信团队带来了全新升级的医疗行业解决方案和运营建议。

　　全流程用好微信能力解决四种服务场景痛点

　　针对不同的医疗服务场景，微信团队提出千人千面的精细化场景运营模式。

　　有了满足不同场景需求的解决方案，用小程序进行全方位智慧服务就成了自然而然的事。

　　当患者走进医院，第一步一定是门诊、住院，小程序人脸识别、实名授权功能可快速绑定患者身份，授权邮寄地址信息、模板消息能力、蓝牙及导航功能贯穿就诊流程，为患者提供一站式服务。

　　医疗生活服务和金融服务则同时为患者和医院方提供便利，其中医保在线支付将30多分钟的缴费时长节省到2分钟。

　　不仅方便了患者在医院问诊，小程序也为医院提供上下游服务，帮助提升信息化能力。

　　而在线上，小程序多路音视频能力使问诊变得更方便，医生可实时向患者讲授健康知识，患者也可随时查看回放与问诊结果。

　　同时，微信支付分账能力使每一笔分账情况“有迹可循”，有利于提升医生和参与分账方的积极性，促进问诊业务良性发展。

　　如何提升小程序运营能力我们有三条建议

　　1、用微信平台能力全方位运营

　　第一步，公众号和小程序是互为流量入口的，首先要打通公众号与小程序。

　　第二步，运用可复制的微信运营方案。

　　1、物料宣传：微信提供的物料支持，可帮助医院将患者引导至线上;

　　2、营销活动：微信支付通过优惠推动用户付费方式转化，并为服务商提供行业奖励政策，鼓励服务商接入更多医疗机构;

　　3、产品完善：行业助手小程序带来一站式服务，包括对医院进行评测、提供行业解决方案。

　　2、抓住细分场景的新机会

　　医疗行业想全面升级?每个场景都有机会。

　　医疗机构

　　三甲医院：基于30多个入口，小程序可快速引流、提升医院运营效率及慢病管理质量，打造安全、高效的互联网医院;

　　● 非三甲医院：服务商可将能力组件化、模板化，并将医院接口与公众号、小程序结合，提升智慧就医能力，降低医院接入成本及门槛;

　　● 基层医疗机构：小程序可帮助搭建区域健康平台，提升健康信息化水平。

　　药店服务

　　利用小程序打造“智慧药店”，将线下流量集中转化到线上：

　　构建电子会员体系：结合微信能力完善会员体系，实现会员等级、储值体系、积分体系的线上化。

　　● 以药事服务增加粘性：建立远程药师平台，提供在线专业的咨询服务，形成在线购药、配送到家的完整闭环。

　　● 营销能力带动活跃：利用微信支付智慧经营工具箱，通过附近发券、进店有礼、支付有礼、API发券等功能，为门店拉新客、促交易、升粘性。

　　3、用服务平台寻找合作方

　　微信服务平台为服务商和商户提供服务搜索、服务详情页功能，开放小程序模板开发、功能插件、定制化小程序开发等能力，帮助服务商的服务被更多商户找到。

　　后续服务平台还将开放更详细的服务商信息，推出服务荣誉体系，进一步优化信息互通能力、需求匹配的场景及搜索能力。