电商从1999年到现在已经发展了20多年了，如果说以前可以依靠技术，把搜索排名和流量引进来，就可以获得大量真实订单的时代，从去年开始，已经不行了，现在进入了电商运营的思路比技术更重要的时代。

　　第一的肯定是产品思维

　　如何强调产品的重要性都不为过，君不见世界市值最高的苹果公司，就是以产品创新才一步步走到今天，当你的产品力到一定程度时，他可以穿透所有的营销手法，打破所有的渠道优势。

　　这个点上的发力即有效，也难，特别是在当下，各行各业产品迭代速度快到令人惊讶，那如何做好一个款产品。

　　或许会在2020年成为各个公司要重新思考的一个问题，所有的产品研发，需要基于对用户需求的深刻洞察。

　　分几个阶段，从绕开消费者需求陷进，到优化功能，进化成解决用户痛点，最后变成引领用户需求等，需要和用户详细沟通并理解他。

　　第二的是用户思维

　　用户思维是要把一个立体的用户，根据不同的维度分解;根据他们的需求点和爱好点不同。分解成非常小的差异化竞争点，并根据这些不同的需求特点，制定自己的用户策略，从而形成自己的竞争策略。用户需求是满足的同时更应做到加以引导。

　　然后制定适合当下的竞争场景下的方案，从而最终形成自已的特殊卖点和价值，以我做过的护品为例。当所有的人都在做感谢分享本的时候，我们可以用科技来提升产品和品牌价值，主打科技成分。

　　当所有人开始用感谢分享本和科技的时候，我们开始制定中药理论，然后根据这些用户认同的方向去打造每个与用户的接触点。当你围绕着他认可的方向去布局所有的接触点的时候,你的产品，研发，视觉，服务往这个方向导入的时候，他会非常认可你，你便能牢牢地抓住这部分用户。

　　这部分用户就会成为你的种子用户。然后把你良好的品牌和口碑传播出去。每一个用户都有自已的传播媒体，每个人都能影响很多人，所以在2020年开始，已经不是推广渠道这么简了，这已经成为了一个店铺或者说品牌的土壤，能长什么，长成什么样，就看这块土壤了。

　　第三的是持续进化的思维

　　现阶段电商的竞争，不论是电商平台还是具体到店铺，是产品还是品牌还是服务，已经不可能在一个领域做好就万事大吉了，需要拥有持续进化的思维。

　　我们的产品本身就需要持续优化，因为不可能有完美的产品，用户的需求也是在不断变化的，所以要做到匹配，就需要持续优化。这也给了我们更多的发展空间，一旦自身不优化，这个机会点，就留给了能优化的人。

　　阿里巴巴为什么这么大体量还能每年增长，很可怕的一点，就是拥有持续进化的思维，他们把这思维通过生态系统，固化到商家经营的方方面面。也正如此，更多用户选择了网购，也更热爱网购。

　　我们的团队也是，需要不断地学习充电，持续进化的一个核心点之一是学习能力。就是团队的学习能力打造。任何一个团队都不可能是完美的。都具有持续进化的空间。

　　还要强调的一点是，所有的进化，都是从优化开始的，不要一开始就去进化，不断的优化演进，更容易完成进化，这是进化思维的另一个核心点。

　　总之从2020开始电商运营的思路比技术更重要。

　　一、小程序跳转小程序

　　小程序之间的相互跳转，不仅是企业服务的互补和完善，也让企业间的小程序得到传播，将每个产品线各做一个小程序，绑定在同一个公众号主体上，互相跳转，互相倒流。

　　二、巧用微信搜索入口

　　程序商城的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关，且小程序的名称是唯一的。根据用户的搜索习惯和产品特性注册小程序名称，才能让小程序的排名更靠前，更有可能被用户搜索到。

　　三、公众号文内广告

　　广告主可以在后台新建“文中广告”，将公众号文章与小程序进行联通。“文中广告”出现在文章中间，且广告内容与文章有关联，容易与粉丝互动，属于服务用户的广告形式，用户更易于接受。

　　四、拼团买单模式

　　借力社交立减金实现更多的引流小程序拼团、秒杀、砍价等优惠活动，激发消费者低价消费的积极性，实现快速裂变。此种玩法，可在较短时间内，积累出庞大的精准用户，后期商家可借此进行精准营销。这是电商小程序常用套路，但是再常用的套路，只要有效，就是好套路。

　　五、适当投放广告

　　通过付费或其他方式将小程序投放至小程序商店，起到一定的宣传推广效果。

　　六、用社交功能实现更多引流

　　商家给自己的粉丝通知，让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序，促成销售。

　　七、附近的小程序

　　上线的小程序都能在此被免费曝光，且一个小程序能添加10个地理位置。也就是说，做一个小程序，相当于给店铺增加10倍曝光的机会。因此在设计小程序的时候，一定要把产品展示好，有文字介绍的时候，尽量写的清晰明了，能够用几句话吸引到别人的注意力。

　　八、聊天小程序

　　聊天小程序——好友/群聊中查看历史小程序的快捷入口，是小程序打通微信社群的一大妙招。

　　九、公众号关联小程

　　公众为小程序引流的利器，公众号内拥有接近10个小程序入口(包括付费推广)。在关联时可以向所有的公众号粉丝发送一条关联通知，粉丝可以从关联通知直接进入小程序。小程序现在可以关联500个公众号，赋予了小程序更多引流和转化的机会。当用户关注你的公众号时，就能看到位于显眼位置的“相关小程序”，点击可直接跳转到小程序。

　　十、地推

　　对于部分小程序而言，地推或许是最贴近用户场景的营销方式。线下以小程序码的方式，通过宣传物料等营销小程序。其实地推的另一个好处是，尽量贴近店铺周围人群，能够有效的吸引到周边流量。

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