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不可不知的网站用户数据分析六大步骤

  我们知道实施一个数据分析项目时,通常会按数据采集-数据处理-数据分析-数据展现-报告撰写这一个流程进行。但我们总是将重点放在数据分析上,其实,并非所有数据都是有用的。知道如何跟踪用户路径也至关重要,那么要追踪什么,以及为什么如此重要呢?

  主要分解了六个主要步骤,以确保正确地进行用户数据分析:

  第一步:从角色开始

  在产品的设计阶段,使用产品的人数并不是唯一需要考虑的,了解谁在使用我们的产品,以及他们在软件或应用程序中,遵循的用户路径对于提高参与度很重要。

  通过识别用户/客户的特征、属性和行为来发展用户角色,这些角色是符合这些类别人员的集合,并以一般但可量化的方式代表您的用户。

  最好命名这些角色,以便于使用。用户角色可帮助构想目标受众,从而吸引更多用户,并增加转化次数!

  第二步:用户路径分析-映射用户

  现在知道我们的用户是谁,我们需要确定用户路径以分析此数据,将数据应用于产品,这一步是获得最大影响的关键步骤!如果不进行用户路径分析,那么开发的角色将几乎无法提供帮助。

  用户路径分析可以检查用户是否从我们网站进行交互的,从而可能成为活跃用户。每个角色的独特用户体验“地图”概述了一个人在使用产品时会遵循的每个步骤。更好地了解:

  1、用户如何下载产品?

  2、浏览路径是什么?

  3、提供了哪些材料或指导?

  4、用户在产品中采取的首次动作是什么?

  5、有哪些激励措施可以退还或重新使用该应用程序?

  我们需要概述路径的所有可能阶段,从而了解如何将潜在用户吸引到完整的,可转化的活跃用户渠道。


  第三步:产品设计创建和实施

  产品设计通常被认为是概念,艺术和创意过程。要生产用户想要的产品,不仅仅需要想象力和创新,与产品开发设计,创建和实施阶段相关的可用性分析也至关重要。它为我们提供知识,使我们对产品做出正确的决定,量身订制产品,给用户真正想要的东西!

  以下是产品设计的一些最佳做法:

  1、找出问题并加以解决-不要进行更新或添加无法明确地解决用户反馈的问题和功能;

  2、精通一门-专注于优势领域,即使在小限度中,也要在这一领域发挥到最好;

  3、计划和执行-有条理,但要仔细计划和执行;不要行动得太快,但要抓住机会;

  4、建立设计方案-考虑制造过程以及在设计过程中如何将产品推向市场,以节省以后的时间和金钱;

  5、全面的客户体验-开发具有启发性,有意义和身临其境的用户体验,将包装,营销和产品使用考虑在内。

  第四步:选择分析工具

  选择一种工具来跟踪用户数据,这取决于进行的用户行为分析的深度,拥有的信息越多,对客户的了解就越好,有利于在竞争者中立于不败之地,可以更快,更准确地找到用户想要的和不想要的内容。

  根据用户分析策略,以下是一些有用的工具:百度统计,Google Analytics(分析)等。拥有一个用户分析工具,能够深入了解对业务最重要的特定指标,借助实时详细的指标、完整的客户路径视图以及对用户渠道的了解,能够获得真正的洞察力并进行有意义的更改,以提高参与度,保留率和转化率。

  第五步:如何设置用户分析软件

  选择工具将取决于我们希望它如何发挥作用。如果喜欢在有其他工具的浏览器上使用扩展程序,请考虑使用类似的工具。

  无论哪种方式,一旦运行用户需求分析工具,都将要尝试数据的配置。将相关数据集合在一起,创建包含所有最重要指标的主页,并以最适合用来比较和分析的方式显示信息!

  第六步:分析并运用

  最后,已进入最后一步!影响此问题的所有步骤,都是这个过程的重要组成部分,因此请确保连续执行,以真正了解我们的用户。

  既然我们已经分析了客户路径,找到了最佳使用工具,并跟踪了所有相关指标,那么就需要充分利用这些信息,利用产品最相关的信息,对其进行分析并将其合理应用。

  以下是使用现有数据的几种方法:

  1、查明流失的主要原因:找出客户路径和客户生命周期中最大的流失点,并了解应将精力集中在哪里

  2、突出产品功能:找出哪些产品功能是最重要的,然后突出显示它们,扩大并改善它们。

  3、减轻负担:消除无用的功能,从而节省时间,资源,存储空间等。

  4、适应反馈:使用获得的信息来调整产品,营销和总体策略,以满足客户对产品的需求。

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