与用户一起测试实际内容通常被视为最终可用性测试的一部分。低保真度线框测试可能只包括缩微拷贝，标题，或呼叫行动.Treejack测试突出了导航或分类中的组织问题。很少在设计之前对内容进行测试。但是，当内容是填充设计并通过交互和流引导用户时，为什么会出现这种情况呢?

　　添加这一步骤可以在设计过程的每个阶段节省时间、金钱和精力，方法是通知线框和设计，为作者提供强有力的指导，并帮助解决与利益相关者的争论。

　　为什么在设计前测试内容?

　　大多数产品或网站的成功取决于客户使用的内容。我参与了太多的重新设计，这些重新设计都是从明亮、闪亮、新的前端设计开始的，而且很快就会破坏截止日期和预算，因为内容不适合设计，或者对用户重要的内容被掩埋了。而内容方面的问题并不只是试图将其融入到视觉设计中。内容是资源密集型的，通常很难得到利益相关者或合法的批准，无论是时间上还是成本上的修改都很昂贵。在设计过程的早期测试内容有助于将用户放在第一位，并使项目用户始终以用户为中心。

　　它有助于以比移情映射更可行的方式将移情构建到设计中。它帮助建立更好的用户流，减少摩擦或痛苦点，因为用户必须首先对他们重要的事情发表意见。

　　对于设计师来说，它有助于构建更好地突出关键内容元素的设计，并且需要更少的修订。它更好地理解了关键的用户流，以便像调用到操作这样的元素可以更有效。

　　对于作者来说，它更好地理解了用户的关键问题和动机。这为作者建立了更强的内容规范和指导方针。它还有助于形成更有效的声音和语调。作者更好地了解了用户的声音，他们使用的术语，以及最有效的语气，以使他们朝着一个目标前进。

　　如何完成预设计内容测试

　　测试设计结构之外的内容可能需要一些创造性。当今流行的大多数测试工具都没有提供一种很好的方式来同时显示内容片段，这样既允许主体移动和排序，又能完成顶级任务或旅程。可用性测试工具需要基本的可视化设计，不允许主题移动内容。另一方面，用于测试内容的工具，如Optimal讲习班，是导航和分类的最佳工具，而不是用户在完成任务时遇到的更长的表单内容。

　　在最近的一次测试中，我意识到Trello为这类研究提供了一个理想的平台。对于那些不熟悉的人，Trello最常用于kanban式的项目管理和调度。它的功能板，可以被分解成列与卡片，为每一步或任务。这些卡是可移动的，是保存单个内容块的理想选择，而且界面很容易为测试用户掌握。

　　a sample board from Trello showing to do, doing, and done columns

　　这张来自特雷洛的图片展示了一个标准的卡板和移动卡的关键功能。

　　Trello与Zoom等视频会议服务相结合，创建了一个将用户访谈、卡片排序和可用性测试结合在一起的测试环境，并提供了有助于设计过程每一步的见解和建议。这种类型的内容测试需要三个元素：

　　适度：在用户判断每个内容块及其有用性时，了解用户的思维过程是很重要的。在解释完目标或完成任务后，被试被要求阅读每一段内容或卡片，并发出他们最初的反应。对他们有用吗?是很难读懂还是很难理解?它会引发什么情绪?

　　优先次序或排名：主要目标是了解哪些内容在帮助用户继续完成任务以实现目标方面最有用或最重要，无论是计划成功访问的用户目标还是获得更多成员资格的业务目标。Trello板允许用户按照自己喜欢的方式重新排序内容。他们被要求重新排序，优先排序最重要或最有用的内容，并大声解释他们的推理。这帮助我们在诸如小时或位置这样的可重复内容中创建了更多的标准化，并帮助构建了更好的设计来突出和显示关键内容元素。

　　跟进问题：就像卡片排序一样，这个测试没有定义的通过/失败度量。这是基于用户的看法和意见，所以有机会问具体的后续问题是很重要的。有时，用户的推理没有得到足够详细的表达或描述。我们还想知道，他们是否感到缺少了有助于他们做出决定的内容。

　　第一步是确定为您的主要业务目标服务的两到四个关键用户流。在这种情况下，我们的测试有一个城市公园。我们想了解用户是如何规划他们的访问的，以及内容如何影响他们购买成员资格的决定。

　　a testing board with columns for support the park, choose a way, and membership

　　成为会员是一个重要的网站目标和我们测试的用户之旅。每个列表示用户流中的一个单独的页面。

　　标识用户将遇到的页面或屏幕，并为每个页面或屏幕创建一列。保持列与左边流的第一页保持顺序。尝试选择使用三到五列的任务。接下来，您需要用内容填充这些列。

　　这里引用的研究是网站重新设计的一部分，因此我们能够用现有的内容进行测试。如果您正在开发一个新的网站或产品，这一步将是更多的时间密集型.与你的作者一起开发真实的样本内容。它不必经过利益相关者的最后确定和批准。只要是用户可能遇到的一个合理的例子，内容草稿就很好。此外，测试将导致大量的建议或指导方针的最终版本，所以不要过分强调在这一点。

　　接下来，决定如何分块你的内容。将内容分解为尽可能小的部分，同时维护仍然可以理解的部分。例如，在像事件列表这样的内容类型中，您的块将包括日期、位置、描述、着装要求、购票信息等单独的卡片。

　　a testing board with columns for plan a visit, spend the day as a tourist, and self-guided tours

　　用户计划访问的流程以表示信息元素的短内容为特征。

　　虽然Trello允许这样做，但我们在测试中没有包括任何视觉元素。我们只测试文本。如果您的用户流依赖于解释功能的可视化，通过教程引导用户等等，那么为单个图像添加卡片可能会很有用。

　　一旦创建了所有必要的列和卡片，就可以进行测试了。(当然，您应该准备好招聘筛选器和测试脚本，但这是另一篇文章。)因为我们在单个页面上测试内容的优先级，所以我们的测试是脚本化的，而不是选择您自己的冒险。每个用户都被引导到下一列，方法是指示一个假设的操作，例如，“在检查支持公园的选项之后，您需要更多关于成员级别的信息”。

　　该测试的一个变化可能允许用户重新排序列，而不仅仅是卡片，并且/或如果用户觉得一段内容在不同的步骤中更有用的话，就可以将卡片从一列转到另一列。

　　利用结果

　　上面描述的基于Trello的测试没有立即创建图表和图表的优势，就像今天市场上的许多测试产品一样，因此测试结果需要一点方便。每一次测试都被记录下来，截图被归档。这提供了原始数据，以数字的方式分析结果，包括为每一张卡片提供一个等级分数。关键用户评论已转录，以便在测试报告中使用。音频或视频剪辑可以从录音中抓取。

　　我们的测试提供了影响内容类型、菜单、线框和最终视觉设计结构的结果。它帮助我们解决了关于功能或位置的争论，我们一次又一次地回到了它。

　　在一个例子中，关于警报所需的额外功能的后期讨论开始了，这些功能被用作对关闭或其他对访问者造成干扰的时间敏感通知。模板已经在制作中，提出的想法将需要大量的时间和金钱来修改和添加几层新功能。我们能够使用我们的测试结果来向用户展示什么是最重要的，并说服利益相关者认为，所提议的更改使得当前的使用变得不必要的复杂。

　　最终，我们的预设计内容测试提供了一个强大的投资回报率，并有助于避免脱轨在每一步。

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