每天在全国各地，人们都转向搜索引擎来寻找他们最紧迫需求的答案。但除了信息性搜索外，需求性的搜索更多是本地化的。对于本地服务提供商来说，在网上被发现是必不可少的。但仅仅被人看到并不能获得客户。

　　是什么促使当地消费者选择一家本地服务提供商而不是另一家?

　　与消费者建立联系的关键在于情感、声誉和知名度。

　　让我们来看看本地消费者在评估本地搜索结果中的选项时选择一个服务提供商而不是另一个的主要原因。

　　1.你有很好的声誉

　　在线评论至关重要，因为人们现在花在阅读评论上的时间比以往任何时候都多。

　　过去，服务提供商依靠口碑和朋友的推荐来产生客户和更多业务。

　　现在，在线评论至高无上。事实上，在 2022 年，我们的调查显示，43% 的消费者选择评论而不是在线广告、黄页、公司网站和其他来源。

　　尽管如此，消费者仍然认为公司的在线评论无论对错都证明了良好的声誉，因为它们通常反映了客户服务的质量。

　　2.您提供出色的客户服务

　　无论行业如何，消费者都渴望出色的客户服务。

　　快速响应、友好、可访问且知识渊博的服务提供商自然会建立良好的声誉。

　　拥有知识渊博且乐于助人的员工的企业是获得新客户的关键。

　　优先考虑这些价值观的公司会发现，客户会年复一年地回来，并带上他们的家人、朋友和同事。

　　在当今以在线为主的世界中，卓越的客户服务已演变为通过实时聊天、社交媒体和电话提供实时支持，作为提供帮助的即时方式。

　　消费者的期望值飙升，即使是最轻微的不愉快体验或缺乏回应都可能导致差评。

　　这意味着糟糕的客户服务等于糟糕的业务，并且会严重影响您的业务成功并阻止消费者回来并提供推荐。

　　出色的客户服务将反映在您的业务评论中，这是消费者选择本地服务提供商的真正原因。

　　3. 他们可以在网上找到你

　　网络存在是给定的。从本质上讲，如果您的企业没有在搜索引擎结果页面 (SERP) 的第一页上排名，那么它就不会在线存在。

　　公司必须致力于他们的 SEO 或通过付费搜索在 SERP 上可见。

　　由于移动设备如此常用于搜索，因此在移动设备中显示您的热门关键词势在必行。如果您不在那里，您将无法赢得点击和潜在客户。

　　在 SEO 上投入时间和金钱对于任何希望更多消费者在网上找到它们的企业来说都至关重要。

　　关键词分析、研究、内容创建、社交媒体、反向链接、PPC 广告、自媒体营销、在线评论等都是影响您的商业声誉的因素。

　　所有这些活动都有助于提高您在当地的知名度。这意味着您需要 SEO 来达成交易，即使口口相传已经在为您提供推荐。

　　4. 你的价格是对的

　　价格不是选择企业的唯一因素，但不可否认它是至关重要的。

　　尽管并非总是如此，但大多数消费者都对价格敏感。

　　即使您没有最低价格，消费者也想知道他们达成了交易。

　　定价心理学是一个完全独立的话题。我们知道，当消费者感知到更好的价值或声望时，他们通常会支付更多的费用。

　　最好有竞争力的价格而不是较低的价格，因为竞争对手总是可以协商较低的价格。

　　因此，您的定价必须与消费者对所提供服务的感知价值相匹配。

　　确保消费者知道他们收到的价格的明细。

　　如果消费者选择留下来，根据所提供的服务将定价保持在商定的金额也是很好的。

　　提高价格的企业可以通过更具吸引力的网络存在来证明这样做是合理的，包括他们的声誉、推荐、视频，当然还有正面评价。

　　人们通常会为更好的客户服务支付更多费用，这在他们为当地服务提供商留下的评论中可见一斑。

　　5. 您的企业提供优质服务，消费者的价值观与您的品牌一致

　　人们重视质量，尤其是在选择公司时。

　　对于大多数聪明的企业主来说，质量和出色的客户服务意味着建立持续的长期关系。

　　终生价值与发展业务时的长远眼光有关。

　　提供出色的客户服务和物超所值的交易将激励您的客户随着时间的推移花更多的钱并推荐他们的朋友。

　　如果您的企业具有吸引消费者的核心价值观，他们会选择您而不是竞争对手。

　　在您的网站营销策略或宣传材料中，请务必关注您围绕质量的核心价值观。

　　例如，医疗保健用品厂家可以强调通过优质护理、长寿、健康和患者整体满意度来改善患者健康的重要性。

　　您的服务质量和核心价值观应该成为您公司评论中的情感主题，吸引更多新消费者。

　　关键要点

　　管理您的在线声誉和评论至关重要。

　　浪知潮可以帮助您简化反馈流程并帮助提升公司的声誉。

　　始终提供最好的客户服务。

　　利用实时聊天、社交、文本、电话等自动化，或者您可以根据需要快速联系您的客户。

　　网络可见性势在必行。

　　投资于 SEO、PPC、社交媒体、评论等互联网营销服务对于确保消费者通过搜索引擎找到您的业务至关重要。

　　确保您制定了与您所提供服务的感知价值相一致的明确定价策略。

　　始终提供优质的服务，让消费者回访并推荐他们的朋友。利用您的核心价值观讲述一个吸引志同道合的客户的故事。

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